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•  Envíos y Políticas
    Envíos - Tiempo de entrega: Los pedidos se procesan y envían dentro de las 24-48 horas hábiles después de recibir el pago. - Costos de envío: Los costos de envío varían según el destino y el peso del paquete. Los clientes pueden calcular los costos de envío en nuestra página web. - Opciones de envío: Ofrecemos diferentes opciones de envío, incluyendo envío estándar y envío exprés. - Seguimiento del pedido: Los clientes pueden rastrear el estado de su pedido a través de nuestra página web o contactando con nuestro equipo de atención al cliente. Devoluciones - Plazo de devolución: Los clientes tienen un plazo de 8 días naturales para solicitar una devolución o cambio de producto a partir de la fecha de entrega. - Estado del producto: Los productos deben estar en su embalaje original, sin uso y con todos los accesorios incluidos para ser aceptados en devolución. - Gastos de devolución: Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o haya sido enviado incorrectamente. - Reembolso: El reembolso se realiza dentro de los 15 días naturales después de recibir y verificar el producto devuelto. Productos Defectuosos - Notificación: Los clientes deben notificar a nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 24 horas después de recibir un producto defectuoso. - Reemplazo o reembolso: Si el producto está defectuoso, nos comprometemos a reemplazarlo o reembolsar el importe pagado. Excepciones - Productos personalizados: Los productos personalizados no son elegibles para devolución o cambio. - Productos usados: Los productos usados no son elegibles para devolución o cambio. Contacto - Atención al cliente: Los clientes pueden contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestra página web whatsapp +573007121900 o por correo electrónico INFO@CELUCENTRO.COM para obtener más información sobre nuestras políticas de envío y devoluciones.